Tendenze di digital marketing per il 2018

Negli ultimi anni abbiamo assistito a una grandissima diffusione dei social media e all’aumento del traffico internet tramite smartphone. Anche la condivisione di contenuti video ha  visto una forte crescita sia da mobile sia da PC. Quali saranno i trend digitali da monitorare? Scopriamo le principali tendenze di digital marketing per il 2018.

Nuove e vecchie tendenze di digital marketing per il 2018

Anche nel 2018 sarà fondamentale per le aziende monitorare e ottimizzare il customer journey, ovvero il percorso compiuto dai consumatori a cominciare dal primo contatto con l’azienda o il brand, fino alla conversione o alla scelta d’acquisto. Conoscere il comportamento del proprio target consente al brand di mettere in atto strategie di marketing mirate all’ottimizzazione dei punti di contatto e degli investimenti.

Marketing automation

Grazie all’introduzione dell’intelligenza artificiale, nei prossimi anni le attività di marketing automation saranno in grado di migliorare notevolmente l’efficacia e la produttività dei brand, incrementandone il successo soprattutto in ambito B2B. I vantaggi? Maggiori opportunità di upselling, nuovi contatti, maggiore coinvolgimento dei consumatori e aumento della frequenza delle comunicazioni. Con il supporto dell’intelligenza artificiale, le aziende possono elaborare piani di comunicazione e marketing mirati e più efficaci.

Video Marketing, SEO e Content Marketing

Anche nel 2018 i contenuti saranno la vera chiave per il coinvolgimento del target. I contenuti video rappresentano per i marketer un ottimo strumento da utilizzare nel customer journey dei clienti per generare engagement e conversioni. Da non trascurare anche i vantaggi della ricerca vocale e i cambiamenti dell’algoritmo e quindi della SERP. Per ulteriori approfondimenti sulle tendenze di digital marketing per il 2018 secondo We Are Social, leggi questo interessante articolo http://www.ninjamarketing.it/2018/01/12/digital-trend-2018-we-are-social/

Come migliorare la customer experience

La buona gestione della customer experience è una delle chiavi di successo per il business di un’azienda o di un brand. L’obiettivo è quello di attrarre potenziali clienti. Un cliente soddisfatto contribuisce a migliorare la tua brand reputation, acquista volentieri i tuoi servizi e prodotti e, soprattutto, è disposto a pagare di più poiché percepisce l’attenzione del brand. Quali sono le strategie per fidelizzare i clienti? Come migliorare la customer experience?

Suggerimenti su come migliorare la customer experience

Migliorare le performance di un brand contribuisce a garantire un’ottima customer experience ai propri clienti. Scopriamo insieme quali possono essere le migliori strategie da mettere in atto:

Dare un benefit gratuito o un regalo ai propri clienti è sicuramente un ottimo metodo per fidelizzarli o per attrarre quelli potenziali. In questo modo il brand dimostra di saper stupire la propria fetta di consumatori con proposte che non si limitino a spingerli a comprare.

Ascolto e caring

Per migliorare la customer experience occorre prestare ascolto al cliente e agire di conseguenza, in base alle richieste. Un ottimo metodo per capire cosa i clienti si aspettano dal brand è chiedere direttamente a  loro, mediante i canali social dell’azienda, via mail o attraverso il sito web. Altrettanto efficace è rimanere costantemente a disposizione dei clienti, rispondendo anche ai commenti o alle recensioni negative.

H4 Comunicazione mirata

Fondamentale per coinvolgere i propri  clienti in una buona customer experience è personalizzare.
Il brand, inoltre, dovrebbe osservare e tracciare il comportamento d’acquisto dei clienti sul sito e mettere in atto una comunicazione mirata e personalizzata, sia mediante i commenti sui social media sia attraverso le risposte alle recensioni. Anche il coinvolgimento del customer service è utilissimo a raggiungere una customer experience soddisfacente. Per ulteriori approfondimenti su come migliorare la customer experience leggi questo articolo http://www.spremutedigitali.com/customer-experience-clienti/

Come migliorare la customer experience

La buona gestione della customer experience è una delle chiavi di successo per il business di un’azienda o di un brand. L’obiettivo è quello di attrarre potenziali clienti. Un cliente soddisfatto contribuisce a migliorare la tua brand reputation, acquista volentieri i tuoi servizi e prodotti e, soprattutto, è disposto a pagare di più poiché percepisce l’attenzione del brand. Quali sono le strategie per fidelizzare i clienti? Come migliorare la customer experience?

Suggerimenti su come migliorare la customer experience

Migliorare le performance di un brand contribuisce a garantire un’ottima customer experience ai propri clienti. Scopriamo insieme quali possono essere le migliori strategie da mettere in atto:

Dare un benefit gratuito o un regalo ai propri clienti è sicuramente un ottimo metodo per fidelizzarli o per attrarre quelli potenziali. In questo modo il brand dimostra di saper stupire la propria fetta di consumatori con proposte che non si limitino a spingerli a comprare.

Ascolto e caring

Per migliorare la customer experience occorre prestare ascolto al cliente e agire di conseguenza, in base alle richieste. Un ottimo metodo per capire cosa i clienti si aspettano dal brand è chiedere direttamente a  loro, mediante i canali social dell’azienda, via mail o attraverso il sito web. Altrettanto efficace è rimanere costantemente a disposizione dei clienti, rispondendo anche ai commenti o alle recensioni negative.

Comunicazione mirata

Fondamentale per coinvolgere i propri  clienti in una buona customer experience è personalizzare.
Il brand, inoltre, dovrebbe osservare e tracciare il comportamento d’acquisto dei clienti sul sito e mettere in atto una comunicazione mirata e personalizzata, sia mediante i commenti sui social media sia attraverso le risposte alle recensioni. Anche il coinvolgimento del customer service è utilissimo a raggiungere una customer experience soddisfacente. Per ulteriori approfondimenti su come migliorare la customer experience leggi questo articolo http://www.spremutedigitali.com/customer-experience-clienti/

Vuoi saperne di più su come migliorare la Customer Experience? In questo post ti forniremo alcune informazioni utili che ti aiuteranno a fare chiarezza sull’argomento.

Come migliorare la Customer Experience: punta sulla tecnologia

La digital trasformation sta costringendo le imprese a cambiare radicalmente i propri modelli di business e ad adattarsi alla nuova realtà di mercato. L’aspetto più interessante di questo nuovo approccio è che la trasformazione non è guidata dall’azienda ma dal cliente. Oggi il cliente ricerca contenuti pertinenti in relazione a ciò che sta facendo, che siano sempre visualizzabili e reperibili sul proprio dispositivo. Per cercare di soddisfare al meglio le esigenze di questa utenza sempre connessa, le imprese devono puntare sulla tecnologia per offrire una perfetta Customer Experience.

Come migliorare la Customer Experience: l’importanza della digitalizzazione

Cos’è la Customer Experience? Non è altro che il modo in cui il cliente percepisce la relazione con l’impresa stessa, indipendentemente dal canale utilizzato. Nel corso del tempo la maggior parte delle aziende ha spostato la propria attenzione su modalità digitali all’avanguardia, rispetto alle più tradizionali strategie offline. Tuttavia nel nostro paese la situazione non è delle più rosee. Secondo l’Istat http://www.istat.it/it/ quattro aziende su dieci non hanno ancora un sito web: solo il 50% delle PMI ritiene, infatti, che il web possa influenzare fortemente il consumatore nel processo d’acquisto di servizi e prodotti. Vuoi saperne di più su come migliorare la Customer Experience? Continua a leggere il post!

Trasformazione digitale e business

Non digitalizzarsi si traduce inevitabilmente in una netta penalizzazione del proprio business. La digital trasformation non è altro che l’integrazione della tecnologia digitale in ogni settore di un’azienda. Questo comporta fondamentali cambiamenti nel modo in cui un’impresa opera. Con la trasformazione digitale cambia la modalità attraverso la quale l’azienda interagisce con la propria utenza, fornendo al cliente un’esperienza coerente, in qualsiasi momento e ovunque ne abbia bisogno.

Esperienze personalizzate

Oggi gli acquirenti desiderano essere considerati dalle aziende come individui unici. L’impresa li identifica con il loro nome proprio, raccomanda i prodotti in relazione ai precedenti acquisti e conosce la cronologia dei servizi e prodotti acquistati. Come migliorare la Customer Experience? Disporre della giusta tecnologia per potenziare le strategie digitali è fondamentale nel settore degli affari. Maggiore è, oggi,  la consapevolezza da parte delle aziende di implementare servizi agili. La maggior parte delle stesse ritiene che la tecnologia Clound sia fondamentale per la trasformazione digitale. Nel mondo moderno, sempre connesso, le imprese sono costrette, quindi, a considerare in maniera seria l’implementazione di una valida strategia di trasformazione digitale. Quest’ultima offre alle società un’opportunità per coinvolgere gli utenti a soddisfare pienamente le proprie aspettative, indipendentemente dal luogo o dal canale.